Meta發布影響2024商業發展的五個社群媒體趨勢
又到了一年與大家展望未來社群媒體發展趨勢的時刻。當今的世界聯繫更加緊密，我們不斷地在手機上瀏覽、發送訊息、購物和分享。這些活動不僅影響我們發現產品或服務的方式，也日漸成為驅動商業發展的核心。
對於需要建立獲客管道的企業而言，Meta 旗下的社群平台可提供直效郵件或搜尋等傳統途徑所無法提供的價值：既能回應需求，又能創造需求。因此，了解社交趨勢已成為企業推動業務成長的基本手段。
基於自身平台數據與合作研究機構的發現，Meta再次發布年度社群媒體發展趨勢，希望可以幫助企業掌握時代脈搏，在新一年繼續引領潮流，踏浪而行。
Z世代崛起，在數位領域形成強大影響力
Z世代無疑是不容忽視的崛起力量。作為在1996年至2012年間出生的一代人，他們正逐步進入職場，並積極參與經濟的各個層面。目前亞太地區有超過5億人為 Z 世代，到2025年，該族群將佔亞太區人口的四分之一。
Meta最近與貝恩合作進行的SYNC研究顯示，Z世代在數位領域形成強大影響力，尤其在東南亞地區。在該地區接受調查的Z世代中，有82%表示他們是線上社群的一部分，突顯了他們對數位中心化生活方式的積極參與。
Z世代在數位領域不斷增長的影響力為企業帶來了獨特的機會。透過了解並滿足這群人的喜好和需求，企業可以獲得該群體的認可，借助他們的影響力提升品牌知名度、增加客戶參與度，實現整體業務成長。
單身經濟催生新的個人化需求
上述SYNC 報告也顯示，在整個亞太地區，小型和單身家庭正在迅速增加。事實上，推動單身家庭成長的亞太地區前十名國家中，有三個位於東南亞。預計到2030年，泰國、新加坡和菲律賓的單身家庭將增加 20%。
單身家庭的增加將引發一系列連鎖反應，為各行各業帶來影響。例如，獨居族群可能會透過飼養寵物來獲得陪伴，引發寵物擁有量的成長，進而對寵物照護和寵物產品產業產生影響。相較於大型家庭，獨居者在生活上有不同的需求，對單人住宿、小型家電等一人使用或單人份產品/服務的需求將迎來成長。
單身族群的增加也會改變人們的休閒模式和媒體消費模式，人們對個人化或按需收費的娛樂服務的需求可能會增加，有相當一部分消費者也會轉向小額、頻繁的購物方式。此外，單身家庭的增加也意味著人們會花更多時間上網，尋找虛擬社群和關注創作者。企業和產業需要適應這些不斷變化的趨勢，以滿足獨居者的特定需求和偏好。
生成式AI爆發，行銷創意產業應用程式看漲
2023 年是人工智慧驚人發展的一年，也是生成式AI的爆發之年。其發展速度引人注目，成為人們熱議的話題，但這只是個開始。行銷和創意產業正在測試生成式AI在其業務中的應用，從文案撰寫和創意構思，到更深入的客戶洞察。
人工智慧也在Meta的平台上為廣告主帶來成效，因為Meta利用人工智慧為廣告產品賦能，大大提高了廣告主營運的自動化程度。 Meta新推出Meta Advantage+ 解決方案呈現出強勁的發展勢頭，超過 50% 的廣告客戶正在使用Advantage+ Creative 工具來優化廣告創意中的圖像和文字。我們相信這一趨勢只會繼續增長。
商務即時通訊蓬勃發展，在即時互動中成就業務
越來越多的個人和企業正在藉助即時通訊來完成工作或達成業務。目前，在Meta旗下的社群平台上，人與企業的對話每天達到6億次。 Meta委託Kantar進行的一項的全球研究進一步顯示，71%的人更喜歡透過即時通訊工具與企業交流，而不是瀏覽網站；如果可以透過發送訊息與之聯繫，69%的潛在客戶更有可能從這樣的企業購買產品或服務。在印尼等亞太國家，這些數字甚至更高。
歸根究底，人們希望能夠像與朋友和家人一樣，透過發送即時訊息與企業進行交流和互動。 2024年，人們和企業將希望透過聊天完成更多事情——無論是預訂旅行、預約會面/服務、獲取支持，還是購買產品。 AI助理的爆炸性成長也將進一步推動商務即時通訊的蓬勃發展。
借助短視頻建立聯結，觸達新一代
眾所周知，由於文化和人口結構的原因，像Reels這樣的短影片在全球越來越受歡迎，亞太地區尤其如此。今年早些時候，Meta與研究公司 Factworks 合作，在澳洲、韓國、日本和印度超過4,593名年齡在13至64歲之間的消費者中進行了一項調查。
結果顯示，Reels和千禧世代有著特殊的連結，亞太地區充滿活力的Z 世代更有可能在觀看Reels後關註一家企業（77%）、標記品牌或產品（72%）以及購買產品（72%） 。此外，分享Reels短片已成為一種表達關懷的方式——該地區高達84%的受訪者表示，他們曾與朋友或家人分享Reels內容。
短視頻形式已經成為人們彼此建立連結和標記感興趣的話題、品牌的方式，企業可以利用這種形式吸引消費者、與之建立聯結，尤其是千禧世代和Z世代。
這些趨勢這對行銷人員和廣告商意味著什麼呢？在最近與Meta的一位代理商合作夥伴的交流中，我們談到 2024年將會是「打破漏斗」的一年。傳統的行銷漏斗模型/理論正在經歷一場巨大的變革。隨著數位轉型重塑決策過程，從認知、到考慮，再到實現購買的傳統線性鏈條正在被打破。消費者更有可能以非線性的方式發現、互動和做出購買決策。
要想在這個時代獲得發展，行銷人員必須從線性漏斗思維轉變為一種自適應的、更具整體性的思考方式。因此，2024 年不僅僅是一個新的年份，它將成為通往行銷新世界的大門。
文｜福布斯中國