疫情已經重塑及改變了我們的購物方式。本周Adobe峰會期間發佈的Adobe數碼經濟指數提供關鍵數據。這份報告提供許多關鍵指標，包括美國線上零售支出在過去兩年達到超過1.7萬億美元的收入。Adobe預測，部分由通貨膨脹推動的增長將在2022年繼續，並在未來一年創下歷史新高。該報告以 Adobe Analytics 從 2020 年 3 月到 2022 年 2 月的數據為本。Adobe副總裁Patrick Brown與福布斯分析疫情推動數碼經濟趨勢的關鍵。.線上購物熱潮會持續疫情促使消費者線上購物，從2020年2月到5月，當人們因為疫情無法出門，線上購物的支出飆升84%。雖然有市場分析預計，一旦人們生活陸續恢復正常，這種激增就會減少，但目前的數據顯示這種增長仍在繼續。2020年，線上購物同比增長41%，收入達到8120億美元。2021年持續增長，收入幾乎增加到8850億美元，同比增長9%。Adobe估計，到2021年，收入將達到1萬億美元。.增長中的產品類別消費者行為已經被疫情改變。線上購物的簡單性和便利性幫助許多產品類別實現暢銷。其中之一的產品類別就是日用雜貨。疫情期間的囤積和恐慌性購買導致銷售額大幅飆升，是2019年的兩倍多（118%）。2020年收入同比增長103%，2021年繼續增長7.9%。消費者正在以最方便的方式購物，很多無法提供線上購物的商店在逐漸被淘汰。另外，電子產品也在疫情期間頻繁登上電商熱銷榜。居家辦公和學習、刺激銷售和假期的年度需求，導致2020年同比增長26%，2021年同比增長8%。日用雜貨和電子產品的市場份額分別改變。2019年，電子產品佔在線市場份額的23%。日用雜貨僅佔7%。如今電子產品市場份額降至18%，日用貨品市場份額高達近10%。線上購買某些優質日用消費商品的趨勢明顯，人們的支出也逐漸轉向主食類產品。未來十年，這種增長將怎樣的方式持續，亦或會有新的產品類別出現？.通貨膨脹和增長齊頭並進數據的增長令人興奮，但根據Adobe的數據，它們不僅僅是因為人們的購買數量增多。從2020年到2021年，線上消費增長略高於3000億美元，但其中260億美元歸因於通貨膨脹。2020年的通貨膨脹增長值為2%，2021年發生了31%。對於消費者來說，通貨膨脹的趨勢預計會在2022年繼續上升。.庫存和運輸物流壓力疫情造成全球供應鏈動蕩。過去兩年，線上購物的消費者收到了超過590億條缺貨消息。全球港口的混亂仍繼續，連鎖反應的影響不容小視。不過，消費者和零售商正在做出適當的反應，因為延遲和OOS消息已經司空見慣。消費者會為節日假日提早購物，確保能夠按時收到禮物。一些零售商會提早開始交易的時間，其中一些交易從11月中旬開始吸引消費者，這種趨勢在未來可能會持續。除此之外，越來越多的零售商正在注重技術轉型並培養客戶關係。來自Adobe、Treasure Data、Salesforce、Twilio、Oracle和Microsoft等公司的AI客戶數據平台（CDP）和其他MarTech解決方案正幫助零售商獲得客戶數據，以提供一流的客戶體驗。零售商意識到客戶數據的力量，營銷方式結合技術將會越來越常見。.消費者仍然需要更多選擇線上購物並不僅僅意味著下單和包裹運送。事實上，街道攤位（Curbside）、線上購買、店內提貨（BOPIS）等形式在2020年都大幅飆升，在2021年達到了歷史新高。不過2022的提貨訂單略有下降，但對於許多消費者來說，這仍然是一個可行的選擇，聰明的零售商需要牢記這一點。Adobe的數據還顯示，「先買後付」（BNPL）計劃越來越受歡迎。今年到目前為止，BNPL計劃同比增長了53%。據悉，由於通貨膨脹，人們想要立即購買產品但延時付款的慾望飆升。BNPL計劃還允許消費者避免支付信用卡利息或避免借錢。BNPL的直接供應商是新興的市場，例如Affirm、Afterpay和Klarna等供應商。消費者的經濟困境可能會繼續惡化，BNPL的相應法規也會陸續推出，更多公司會進入這個領域，與更多的零售商合作，提供BNPL計劃。
疫情已經重塑及改變了我們的購物方式。本周Adobe峰會期間發佈的Adobe數碼經濟指數提供關鍵數據。這份報告提供許多關鍵指標，包括美國線上零售支出在過去兩年達到超過1.7萬億美元的收入。Adobe預測，部分由通貨膨脹推動的增長將在2022年繼續，並在未來一年創下歷史新高。該報告以 Adobe Analytics 從 2020 年 3 月到 2022 年 2 月的數據為本。Adobe副總裁Patrick Brown與福布斯分析疫情推動數碼經濟趨勢的關鍵。.線上購物熱潮會持續疫情促使消費者線上購物，從2020年2月到5月，當人們因為疫情無法出門，線上購物的支出飆升84%。雖然有市場分析預計，一旦人們生活陸續恢復正常，這種激增就會減少，但目前的數據顯示這種增長仍在繼續。2020年，線上購物同比增長41%，收入達到8120億美元。2021年持續增長，收入幾乎增加到8850億美元，同比增長9%。Adobe估計，到2021年，收入將達到1萬億美元。.增長中的產品類別消費者行為已經被疫情改變。線上購物的簡單性和便利性幫助許多產品類別實現暢銷。其中之一的產品類別就是日用雜貨。疫情期間的囤積和恐慌性購買導致銷售額大幅飆升，是2019年的兩倍多（118%）。2020年收入同比增長103%，2021年繼續增長7.9%。消費者正在以最方便的方式購物，很多無法提供線上購物的商店在逐漸被淘汰。另外，電子產品也在疫情期間頻繁登上電商熱銷榜。居家辦公和學習、刺激銷售和假期的年度需求，導致2020年同比增長26%，2021年同比增長8%。日用雜貨和電子產品的市場份額分別改變。2019年，電子產品佔在線市場份額的23%。日用雜貨僅佔7%。如今電子產品市場份額降至18%，日用貨品市場份額高達近10%。線上購買某些優質日用消費商品的趨勢明顯，人們的支出也逐漸轉向主食類產品。未來十年，這種增長將怎樣的方式持續，亦或會有新的產品類別出現？.通貨膨脹和增長齊頭並進數據的增長令人興奮，但根據Adobe的數據，它們不僅僅是因為人們的購買數量增多。從2020年到2021年，線上消費增長略高於3000億美元，但其中260億美元歸因於通貨膨脹。2020年的通貨膨脹增長值為2%，2021年發生了31%。對於消費者來說，通貨膨脹的趨勢預計會在2022年繼續上升。.庫存和運輸物流壓力疫情造成全球供應鏈動蕩。過去兩年，線上購物的消費者收到了超過590億條缺貨消息。全球港口的混亂仍繼續，連鎖反應的影響不容小視。不過，消費者和零售商正在做出適當的反應，因為延遲和OOS消息已經司空見慣。消費者會為節日假日提早購物，確保能夠按時收到禮物。一些零售商會提早開始交易的時間，其中一些交易從11月中旬開始吸引消費者，這種趨勢在未來可能會持續。除此之外，越來越多的零售商正在注重技術轉型並培養客戶關係。來自Adobe、Treasure Data、Salesforce、Twilio、Oracle和Microsoft等公司的AI客戶數據平台（CDP）和其他MarTech解決方案正幫助零售商獲得客戶數據，以提供一流的客戶體驗。零售商意識到客戶數據的力量，營銷方式結合技術將會越來越常見。.消費者仍然需要更多選擇線上購物並不僅僅意味著下單和包裹運送。事實上，街道攤位（Curbside）、線上購買、店內提貨（BOPIS）等形式在2020年都大幅飆升，在2021年達到了歷史新高。不過2022的提貨訂單略有下降，但對於許多消費者來說，這仍然是一個可行的選擇，聰明的零售商需要牢記這一點。Adobe的數據還顯示，「先買後付」（BNPL）計劃越來越受歡迎。今年到目前為止，BNPL計劃同比增長了53%。據悉，由於通貨膨脹，人們想要立即購買產品但延時付款的慾望飆升。BNPL計劃還允許消費者避免支付信用卡利息或避免借錢。BNPL的直接供應商是新興的市場，例如Affirm、Afterpay和Klarna等供應商。消費者的經濟困境可能會繼續惡化，BNPL的相應法規也會陸續推出，更多公司會進入這個領域，與更多的零售商合作，提供BNPL計劃。
