不滿中國總部權力 TikTok美國高管離職

至少有五名TikTok美國部門主管，得知自己無法影響決策後，於過去兩年內離開了這間公司。其中三名前部門主管表示，他們在上任後得知自己將聽從位於北京的字節跳動的指示。他們擔心被報復，不願透露姓名。「我們的很多指示都來自總部，我們不一定能參與戰略制訂。我在這個行業已經很長時間了，不想被人指揮。」一名前部門主管說。另一名向北京的一個戰略團隊匯報的TikTok前員工（不是上述三個前部門主管之一）告訴《福布斯》，第四個部門主管最近也離開公司，公司的重組導致此人需向字節跳動的北京領導層匯報，而不是TikTok的領導層（這位前部門主管拒絕受訪）。這名前員工說，他們注意到員工離職的現象：「有些美國人被僱用來擔任領導職務，為了迎合北京的人，他們的工作範圍被減少了。」最近幾個月，最引人注目的TikTok離職人物是Roland Cloutier，他曾擔任該公司的全球首席安全官（CSO），直到今年7月離職。Roland Cloutier沒有回應採訪請求，但他離職是因為該公司創建新的部門來管理美國用戶數據。用TikTok CEO 周受資的話說，這「改變了全球首席安全官的職能範圍」。TikTok拒絕就這些離職事件置評。.這一系列領導層波動，剛好遇上TikTok發展的關鍵時刻。今年6月的一份報告顯示，字節跳動的員工會從中國訪問敏感的美國用戶數據，之後該公司一直受監管部門的強烈抗議。雖然TikTok試圖淡化其與中國母公司的聯繫，但員工們一直表示，兩家公司在內部經常是作為一個實體營運的。目前TikTok正處於高速增長期。2020年7月，公司宣布計劃在美國招聘一萬名新員工。2021年10月的一次會議音頻顯示，TikTok美國團隊的規模在10個月內增加了一倍多，自去年年初以來增加了3,700多人。這些員工中的一些人以Project Texas名義受僱，旨在分開TikTok的美國業務與字節跳動在中國的其他系統，向美國議員們保證字節跳動的北京總部沒有干涉美國業務。2019年以來，TikTok已經向美國監管機構保證，它不會在中國存儲美國用戶數據，因為美國擔心字節跳動可能會在中國政府的命令下利用TikTok獲取美國民眾的個人信息或扭曲美國國內輿論。但BuzzFeed的一份報告顯示，截至2022年初，無論數據以物理形式存儲在哪裡，字節跳動在中國的員工都在定期訪問美國用戶的私人信息（該公司在之後致美國參議員的一封信中證實了這報導）。.有見及此，14名美國參議員寫信給TikTok，詢問其在數據隱私方面的做法，而一名FCC委員呼籲谷歌和蘋果在其應用程式商店中移除TikTok。接著美國參議院情報委員會就TikTok是否誤導美國議員，展開兩黨調查，拜登總統則簽署一項行政命令，敦促正在與TikTok談合同的美國外國投資委員會（Committee on Foreign Investment in United States）要更密切地評估網絡安全風險和美國公民數據的收集，據報導，拜登總統還在考慮簽署一項行政命令，限制中國公司收集美國公民數據的類型。此外，五名共和黨國會議員最近提出了一項法案，希望將TikTok中國員工訪問美國用戶數據的行為定義為非法，並禁止在政府發行的設備上下載TikTok，而且還指示FTC調查TikTok是否存在不公平或欺騙性的商業行為。最先提出該法案的南達科他州眾議員Dusty Johnson對《福布斯》表示，他認為中國政府正在將美國民眾的TikTok數據用於「邪惡目的」。他希望通過在政府設備上禁止TikTok，「我們可以讓其他美國民眾做出明智的決定。」Gizmodo最近獲得的一份TikTok溝通手冊顯示，面對監管審查，該公司明確地試圖「淡化母公司字節跳動」，「淡化與中國的聯繫」。可是對12名自2020年以來為TikTok和字節跳動工作的前員工採訪表明，字節跳動在內部仍然對TikTok有很大的控制，以至於出現管理人員離職的情況。一名前TikTok員工向《福布斯》展示了他們收到的一份工資支票，支票的開具人是字節跳動，而不是TikTok。另一個人則告訴《福布斯》，他們的合同上把TikTok列為僱主，但他們的納稅申報表上寫著字節跳動。.在TikTok一直工作到2022年的產品、工程和戰略員工，包括那些處理美國敏感用戶數據的團隊員工也告訴《福布斯》，他們繞過TikTok的管理團隊，直接向字節跳動的中國領導層匯報。此外，有前員工對《紐約時報》表示，有關TikTok的關鍵產品決策，是由字節跳動領導層來做，而不是TikTok。在回應置評請求時，TikTok發言人Maureen Shanahan表示：「TikTok CEO週受資負責公司的產品和主要戰略決策，就像在任何其他公司一樣，TikTok的產品、增長和戰略團隊都向周受資匯報。」Maureen Shanahan沒有回答有關工程團隊是否向周受資匯報的後續提問。儘管該公司的傳播策略是「淡化」TikTok與字節跳動及其中國總部的聯繫，但公司內部員工已被建議進一步加強這種聯繫。在2021年9月的一段電話錄音中，TikTok的內部審計師，同時也是字節跳動的內部審計師，建議美國信託與安全團隊的一名成員與該公司的中國總部建立更密切的關係。該審計員對同事們說，與北京的合作是必要的，即便是「專門針對美國」的變化，因為北京總部控制著對TikTok內部工具的訪問。因此他敦促同事們建立「兩個團隊之間的橋樑」，並補充說「沒有這座橋樑，就可能會有某種限制，把事情做好就更困難了。」不過，就連字節跳動的管理人員也難以影響公司決策。一名覺得自己無法影響公司戰略而離開的前領導者認為，這種溝通的過程非常困難。「我的北京領導非常不信任我，因為從根本上說，我做生意的方式和他們希望我做生意的方式非常不同。他們想要一隻棋子、一個唯唯諾諾的人、一個文職人員、一個無足輕重的人，而我不是這樣的人。」管理人員的出走讓一些前員工對TikTok的發展方向產生懷疑。一位前員工在接受《福布斯》採訪時表示：「如果他們的領導和文化不到位，在發展上會面臨大量挑戰。在缺乏領導力和企業文化具有挑戰性的情況下，沒有一家公司能夠承受這麼大的人員流失。」文/ Emily Baker-White /福布斯中國

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