亞馬遜大量解僱HR 打算AI化？

最近亞馬遜向其部分招聘人員提出買斷計劃，並可能在考慮用人工智能技術軟件取代他們。此外，這家在線零售商巨頭預計還將裁員數千人。技術新聞網站Recode看到的一份機密內部文件顯示，亞馬遜一直開發自動求職者評估系統，該系統將確定哪些求職者最有潛力獲得成功。這些候選人將被快速安排到辦公樓和倉庫面試。該軟件還可以將求職者的簡歷與亞馬遜目前從事同一類型職位的員工進行匹配。這並不是亞馬遜第一次嘗試使用AI驅動的招聘工具了。2017年，亞馬遜就因歧視女性的指控而撤銷了一個AI系統。據報導，亞馬遜又在開發確保在招聘過程中不會有偏見的AI招聘系統。為什麼是AI？AI不一定要取代招聘人員。招聘人員和求職者之間總是需要人與人的互動，而AI招聘軟件可以有效地將耗時、枯燥和重複的任務自動化，還可以在面試的過程中提供個性化的服務和數據洞察，以幫助招聘方在不摻雜情緒或偏見的情況下做出更好的決定。AI驅動的人力資源技術結合了機器學習，可以更有效地履行人類的職責，使獵頭公司能夠專注於更高端的任務，如與人力資源部門、企業內部招聘人員、招聘經理和候選人溝通，並尋求新的企業客戶。.AI招聘的發展亞馬遜並不是唯一利用AI進行招聘的公司。在求職領域，關注AI的初創公司和科技公司正呈快速增長的趨勢，以下就是部分代表企業。PhenomPhenom是一家總部位於賓夕法尼亞州安布勒的公司，它能有效地利用AI實現任務自動化和個性化求職。現在這間位於費城外一個小鎮的初創公司已經悄然成為一家估值數十億美元的獨角獸。Phenom的CEO Mahe Bayireddi表示，他的公司依靠AI為人們匹配合適的工作。這是通過幫助公司在他們的組織中找到目標人才並在內部提拔他們來實現的。Mahe Bayireddi表示，他的AI技術可以讓招聘人員更快地找到合適的人選，而尋找新機會的求職者也能找到合適的角色，從而為雙方都節省時間。該公司的軟件並非只有一個平台，而是嵌入到世界上一些大公司的一系列招聘網站中。這家職業技術公司擁有3億用戶，在130個國家發布了100萬個工作崗位。Phenom可以預測並引導求職者找到適合自己背景的工作。憑藉其全面的數據，該公司可以獲得併提供當前勞動力趨勢的基本洞見。BeameryBeamery的目標是將人才轉化置於每一項業務的核心。這家快速發展的人才管理初創公司利用了AI驅動的人才圖譜，其人才操作系統匯集了來自互聯網的數十億個相關數據點以及企業現有的技術，以幫助企業快速識別並優先考慮那些可能在其組織中順利發展的潛在候選人。它還有助於實現人才多樣性，為現有內部員工提供合適的職業發展道路，並了解他們構建未來勞動力所需的技能和能力。HireVueHireVue的董事長兼CEO Kevin Parker提供視頻面試和招聘自動化技術，該公司已經進行了數百萬次面試，並擁有預測最佳人選的相關數據。HireVue的專有軟件使公司能夠錄製求職者回答一系列標準面試問題的視頻。它提供了隨時隨地面試的能力。該技術通過突出個人，而不是他們的簡歷，使競爭環境更加公平。歷史上招聘決定都是由招聘經理的「直覺」決定的。為避免偏見和「隨心所欲」，HireVue創建結構化的面試問題和評分指南，以簡化面試過程，讓求職者和招聘公司都能輕鬆應對。.削減成本和裁員是新常態當經濟萎縮時，人力資源和招聘部門通常是最先被削減的部門之一。根據網站Layoffs.fyi的數據，在2022年，科技行業迄今已有近14萬人被裁員。裁員、凍結招聘和取消工作機會已成為家常便飯。與2021年相比，今年的招聘規模不會太大，因此對招聘服務的需求也不會太多。例如，蘋果最近解僱100名合同招聘人員。對亞馬遜和其他需要控制開支的公司來說，部署AI節省成本，部分原因就是創紀錄的高通脹和加息。亞馬遜計劃裁員數千人亞馬遜上個月在一篇博客文章中宣布，其計劃裁員1萬名，這佔了該公司技術崗位白領專業人員的3%。裁員將主要集中在大量消耗資金的部門，比如亞馬遜的語音助手Alexa和電子書閱讀器Kindle。人力資源部門也將受到影響，這表明與過去幾年積極的人員配備相比，企業界的招聘將放緩。儘管這個數字看起來很高，但它只佔亞馬遜150多萬員工（包括小時工）的1%。這樣的裁員也不是一次性的。除了亞馬遜設備和服務高級副總裁Dave Limp最近宣布的裁員計劃外，這家在線零售商和其他科技公司還可以通過多種方式裁員。雖然大多數公司會否認他們使用這些策略，但科技工作者指出，企業是通過堆棧排名、績效改進計劃和連續的裁員來解僱員工的。招聘AI的缺點儘管有人保證AI可以不帶任何固有偏見，但他們不能保證它不會發生。AI的算法是由人類設計和構建的，而這些構建者可能有自己有意識或無意識的偏見。此外，人類不是軟件代碼。AI可能無法檢測出求職者的個性、愛好和生活經歷。候選人也不是產品，每個人都有自己獨特的故事。有些問題仍然需要人工介入。如果一個人被裁員並長期失業，或是休過產假或陪產假，又或者因為即將裁員而多次換工作，那麼招聘人員介入進來並與他/她進行一對一的談話將是有益的。如果亞馬遜嚴格按照與現有員工的相似度來招聘員工，那麼這家電子商務巨頭就會冒著製造同質泡沫的風險，而這將把那些不完全符合公司的招聘模式，但有很多優點的申請人拒諸門外。文/ 福布斯中國

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