可持續發展挑戰：全球化組織建立新思維

路透社在2022年5月的一項研究顯示，擔任高管職位的CSO數量從 2016年的9%增加到了2021年的28%，普華永道最近的研究則發現，全球企業在2020-21年任命的CSO數量達到之前8年的總和。雖然傳統上看，對可持續性的投資可能被認為會增加企業運營成本，但長遠來看反而會降低這些成本，並在營運、客戶滿意度和品牌形象方面提供競爭優勢。另外，華爾街也在越來越多地獎勵那些在整個價值鏈中系統性地關注可持續發展的企業。2021年，BCG在針對市盈率進行的財務性分析中發現，碳排放強度與企業估值之間存在很強的負相關關係；另一項分析則顯示，大多數行業中的氣候領導者比落後者提供了更高的股東回報。如今，CSO愈發成為直接向CEO匯報的高管層的一部分，而該職位的興起與CDO（首席數字官）重要性的上升存在很強的相似性。兩者最初都是組織裡的「職能孤島」，隨著時間推移，數字化和可持續發展的思維方式逐漸被整個組織所接受，並融入到所有職能部門的日常實踐中。為了了解優秀CSO都會做什麼，以及他們會如何引導大型組織把可持續性作為日常決策的一部分來考慮，筆者有幸採訪寶潔CSO Virginie Helias。她是企業可持續發展的先驅，早在2011年就向寶潔提出要求並創造了自己的職位，從而成為了該企業首個致力於可持續發展的員工，這遠遠早於大多數企業對可持續發展產生意識。Virginie Helias將自己的目標描述為讓自己的工作「變得過時」，因為如果她做好自己的工作，可持續發展將成為貫穿運營、供應鏈、營銷和寶潔所服務的社區的一種商業化生活方式，它將始終存在於每個員工的思想和行動中。另外Virginie Helias還將自己的角色比作拉拉隊隊長，協助引導、鼓勵和實施可持續發展。.Virginie Helias是從領導力和管理變革的角度來擔任自身角色的，而且她是經過認證的教練。她並沒有科學、可持續發展或環境研究方面的背景，但她致力於讓寶潔在全球範圍內的所有職能部門都能對變革的需求和企業的目標有清晰且興奮的理解。由於 Virginie Helias的角色涉及許多不同類型的知識，並且改進可以來自價值鏈的各個方面（材料、採購、製造、分銷、消費者使用和再使用、循環利用和升級改造），因此她的部分工作內容是鼓勵和捕捉來自企業內所有職能部門的想法。 一. 具有高度影響力的CSO的主要工作 1 - 確保能係統性地獲得正確數據，以確定需求最大的地方在哪裡，並衡量企業價值鏈中的哪些領域，以及客戶對終端產品的哪些使用會對碳排放的影響最大。 2 - 幫助確定可持續發展計劃的優先順序。以數據和科學作為關鍵輸入，在企業確定最值得關注和投資的可持續發展計劃的過程中幫助其辨識出相關標準和限制條件。由於大多數消費者表示他們不會為了可持續性而犧牲性能，寶潔的標準包括速度和環境影響，同時提供“令人難以抗拒的卓越”產品。 3 - 建立跨職能工作組，確定並形成最強大的內部和外部夥伴關係和聯盟，從而實現企業和部門目標，並促進內部流程變革。Virginie Helias的20人團隊由來自寶潔所有關鍵職能部門的代表組成。 4 - 促進流程變革和合作關係：內部，品牌、研發、物流和創新部門之間的關係。外部，與供應商、研究和政府機構、整個行業，甚至競爭對手的關係。外部，與消費者一起改變其行為。 5 - 制定計劃，以便系統性地激勵整個組織去思考其所做的每一件事的可持續性。 6 - 確保內部和外部的專業溝通人員能讓最終用戶理解並對關鍵的可持續發展舉措感興趣。 7 - 監測世界各地與可持續發展相關的未決政府法規。 8 - 在科學、可持續性需求、商業性需求之間取得平衡。.二、寶潔在企業和消費者層面實施的具體行動 改變內部員工的行為從 2021 年開始，ESG 目標成為高管薪酬獎金的一部分。在過去的 5 年裡，寶潔通過“這是我們的家”的年度嘉獎分享了全公司範圍內的最佳可持續發展舉措，以鼓勵出現更多偉大的想法。 通過合作關係推動變革由於寶潔的大部分產品都需要用水來製造，消費者需要通過水來使用其70%的產品，所以水一直是其可持續發展的重點。為此，寶潔帶頭做出瞭如下行為：與包括科勒、宜家和伊萊克斯在內的合作夥伴推行50升家庭聯盟（The 50 Liter Home Coalition），通過顯著減少用水量使用和製造每家企業的產品。與California Water Action Collaborative、Business For Water Stewardship和Change The Course 等組織結盟，以解決共同的水資源問題。改變消費者習慣洗衣過程中有高達60%的碳足跡或碳排放，是來自家庭中用於加熱洗衣服的水的能源。在美國汰漬（Tide）與Ice-T和Stone Cold合作的Cold Callers廣告活動挑戰消費者用冷水洗衣服，以顯著節省能源和家庭開支。改變產品和包裝歐洲的Ariel洗衣液品牌推出新的紙板箱，大大減少包裝中的塑膠。另外包裝的表面通過二維碼來放大字體，方便視障人士閱讀產品說明和使用信息。Cascade新型洗碗機洗滌劑配方省去消費者用洗碗機前預先洗碗的需要。.三、對CMO的主要啟示如果你的企業還沒有首席可持續發展官，現在是設立該職位並尋找合適人選的時候了。因為該職位的職責如此廣泛，而且沒有人可以成為所有領域的專家，所以需要尋找的候選人特質包括好奇心、對科學、數據、運營的理解，以及對整個組織運作和管理變革基礎知識的了解。該職位需要CEO提供強有力和明顯的支持，以向整個組織發出信號，從而讓後者必須優先提供支持。聯合國的2030年17項可持續發展目標非常廣泛，應對其仔細審查以確定短期和長期內要重點關注的領域。必須對數據進行開發，以捕獲組織內所有的價值鏈活動以及最終用戶產品使用帶來的可持續性影響，以作為關鍵輸入來確定優先級。文/ Michelle Greenwald / 福布斯中國

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