人工智能顛覆自由業世界或會取代人？

梅麗莎•謝伊(Melissa Shea)的科技創業公司圍繞時尚產業開展業務，她會僱用自由職業者承擔大部分基本任務，平均每小時支付22美元，讓他們開發網站、轉錄音頻和撰寫營銷文案。2023年1月，她迎來了團隊的新成員：ChatGPT。以每小時0美元的價格，這個聊天機械人可以比自由職業者更快地創造出更多的內容，並取代她原本可以通過自由職業僱傭平台Upwork聘請的三名內容撰稿人。「坦率地說，我真的很擔心，到今年年底將有數百萬人失業。」謝伊說。她是紐約時尚人士社交和市場營銷平台Fashion Mingle的聯合創始人。「我從未僱傭過比ChatGPT更好的撰稿人。」自從她發現ChatGPT後，謝伊就再也沒有在Upwork上發布過招聘信息(她目前仍有五個自由職業者為她工作)。自2022年11月發布以來，ChatGPT已經積累超過1億的用戶，引發了微軟、谷歌和亞馬遜等公司的人工智能軍備競賽，並催生一系列人工智能初創公司。對於希望削減成本的小企業來說，這個免費的工具可以使他們的大部分業務自動化，並且提供比自由職業者更便宜的選擇。基於生成式人工智能的最新進展，ChatGPT及其基於圖像的兄弟產品DALL-E 2可以完成大部分自由職業範圍內的工作，從撰寫文章、彙編研究報告到設計圖形、編碼和解密金融文件都包括在內。《福布斯》採訪的五位客戶都表示，現在，經驗不足且不具備專業技能的自由職業者可能會失去工作。但是，越來越多的自由職業者並沒有避開可能使他們過時的人工智能工具，而是依靠ChatGPT來完成部分工作，甚至是全部工作。Upwork和Fiverr等求職網站的客戶收到大量由ChatGPT撰寫的，幾乎一模一樣的項目建議書。痛苦的副作用就是：它讓客戶懷疑自由職業者提交的工作的原創性，並引發交易糾紛和不信任。.Upwork在2022年的收入約為6.2億美元，該公司在提交給美國證券交易委員會的文件中披露，人工智能的使用增加將對其業務構成威脅。Upwork的年度報告寫道：「我們求職市場的用戶使用任何生成式人工智能都可能導致更多的知識產權侵權索賠。」在接受《福布斯》採訪時，該公司拒絕就ChatGPT如何影響交易糾紛率或其利潤發表評論。Upwork人才解決方案副總裁 Margaret Lilani表示：「我們希望我們的客戶和我們的人才竭盡全力，確保他們的工作是安全的，他們的付出是值得信任的。」被ChatGPT生成的提案淹沒4月初，商業顧問 Sean O'dowd 在Upwork上上傳兩份招聘啟事，不到24小時，他就收到了近300份來自自由職業者的申請，解釋了他們應該被聘用的理由。他說，在300個提案中，他懷疑有200多個是由ChatGPT完成的。Upwork的平台中沒有嵌入人工智能檢測工具，因此他使用了企業級人工智能初創公司Writer的檢測軟件來評估這些提案。Sean說在過去的十年，他已經僱用「近100名從事的工作可以被ChatGPT取代的人」；他說不會再僱用那些把ChatGPT產出的內容當作是自己作品的自由職業者，因為他無法信任他們，這表明他們缺乏努力。「如果我只想要基本的ChatGPT水平的答案，我自己就可以操作。當我招聘某人時，我希望他的作品比ChatGPT更詳細、更有深度、更有想法。」Evan Fisher 是Upwork的客戶，同時也是自由職業者，他也遇到同樣的問題：「ChatGPT編寫的內容質量很低。Upwork的真正問題是提案的數量太多了。我們說的是在簽合同之前，客戶真的被那種千遍一律的、乏味的、沒有經過思考的提案淹沒了。」在Upwork上僱了80名自由職業者的費舍爾告訴《福布斯》。.作為回應，Upwork上的有些客戶從一開始就會提供一份免責聲明。一份招聘啟事是這樣開頭的：「如果你在這份工作中使用人工智能，你將得不到報酬。」另一條寫道：「我不想要ChatGPT或人工智能產生的內容。我會驗證並確保這一點，所以任何想要使用人工智能的人，請不要申請。雖然有這些努力，但一些自由職業者仍在沒有披露的情況下，使用人工智能工具。」Sean說，他曾經收到過他懷疑是ChatGPT完成的工作，因為這些工作只包括截止到2021年(ChatGPT的訓練截止時間)的信息，而遺漏了一些人類通過簡單搜索就能輕鬆找到的新細節。此後他再也沒有僱過那個自由職業者。通過在自由職業平台Fiverr上為Nike等品牌撰寫文案，兩年內賺了200萬美元的Georgia Austin 表示，一些自由職業者過度使用和依賴人工智能工具，給「所有自由職業者帶來了壞名聲」，即使是那些可能沒有偷偷使用人工智能的人也不能豁免。2月底，一名自由職業者在Upwork的社區論壇上發帖稱，一名客戶指責他使用ChatGPT來完成工作，並要求他退還報酬。這爭論導致了Upwork的交易糾紛。Upwork拒絕就這糾紛置評。Upwork的利拉尼說：「我們的平台是建立在自由職業者、獨立人才和客戶之間的信任關係基礎之上的。人工智能無法取代這些有意義和個性化的聯繫。」自由職業者則表示不然。「客戶的警惕性比以前高多了。這為那些在Upwork上擁有大賬戶的人創造了一個優勢，但新手則沒有這種優勢，因為他們(新手)會被懷疑在工作中使用人工智能。」尼日利亞平面設計自由職業者 Orezi Mena 說，他使用ChatGPT來幫助他構思。.對於那些使用自由職業者來創建內容和增加網站流量的公司來說，這一切都取決於谷歌如何對ChatGPT編寫的內容進行排名。谷歌在今年2月表示，即使是人工智能製作的原創內容，也會優先出現在搜索結果中，而垃圾內容的排序將會被降級。一篇博文寫道：「谷歌有多年處理自動化被用來操縱搜索結果的經驗。」「如果谷歌在某種程度上發現人工智能寫的東西不那麼有價值，並降低它的推薦排序，那麼它就違背你花錢的意義。」Upwork的客戶 Adelle Archer 說。她為自己的科技珠寶公司Eterneva僱用20名自由職業者來完成各種任務，該公司使用骨灰來製造紀念鑽石。這就是為什麼一些自由職業者並不擔心人工智能會讓他們失業。「說到底，95%從我這裡購買博客和文章的買家，都會使用這些內容來為他們的網站做搜索引擎優化。他們意識到，ChatGPT生成的博客不一定會給他們在谷歌上的推薦排序帶來任何好處。」Alex Fasulo 說她在過去九年一直在Fiverr上做自由職業者，並聲稱每年能賺到六位數的薪水。「所以他們仍然很樂意付錢給我，和我一起生成一個由人類撰寫的博客。」Upwork的職位描述雖然價格較低，ChatGPT也仍然創造新的就業機會。Upwork前產品經理 Jacobo Lumbreras 表示，大多數希望僱用自由職業者的人都希望以最低的成本快速完成工作。一些客戶鼓勵自由職業者使用ChatGPT，如果這意味著他們能夠更有效率的話。Upwork和Fiverr上的自由職業者正在以低至每小時5美元的價格出售他們使用ChatGPT創建內容並編輯內容以進行搜索引擎優化的能力。法蘇洛開展了13種不同的自由職業，而且她剛剛開始了一項新的業務。她說：「我真的開設了一項名為'我會編輯和整理你的ChatGPT生成的內容'的服務。」自由職業者奧斯汀則表示，低廉的價格也反映ChatGPT所產生的產出的質量。作為一家內容營銷機構的創始人，她說她已經看到了大量不滿意的客戶，他們收到的人工智能生成的文案既普通又單調。「特別是在人工智能領域，有很多蹩腳的內容浮出水面。」與此同時，人工智能的廣泛使用正督促著自由職業者提升自己的技能，例如從寫作提升到編輯或成為某個領域的專家。Upwork為自由職業者提供如何找工作和與客戶談判的指導，並提供一個基於邀請的項目，幫助他們認證自己的軟件開發和創意設計技能。利拉尼說：「隨著科技的不斷發展，提高技能將繼續成為遊戲的主題。」與此同時，Fiverr也在擁抱人工智能：2023年1月，該平台創建了一個獨立的垂直行業，專門面向提供人工智能服務的自由職業者，比如使用DALL-E 2和Midjourney進行視覺創作的藝術家，以及使用人工智能製作音樂視頻或內容編輯的自由職業者。Fiverr垂直和創新主管 Yoav Hornung 表示，該公司發現，對基於人工智能的服務的搜索有所增加。雖然系統中沒有嵌入人工智能檢測工具來幫助客戶剔除人工智能編寫的內容，但這家總部位於以色列的公司為客戶提供了一個在線標識製作工具和一個藝術家配音工具。對於ChatGPT編寫的內容，目前檢查和驗證工作的責任落在了服務的賣家和買家身上。霍農說：「我們確實和賣家溝通過，他們必須有合法權利使用他們在作品中使用的任何元素。」一邊是擔心失去工作的自由職業者，一邊是對人工智能撰寫的作品感到沮喪的客戶，可以說ChatGPT讓自由職業者的世界陷入了混亂，而UpWork和Fiverr等公司則將損失慘重。奧多德指出，自由職業者招聘信息的減少可能意味著這些平台的收入也會減少，因為它們會從自由職業者的收入中抽成10%到20%。他說：「如果我是他們(Upwork或Fiverr)，我現在就會嚇得屁滾尿流。」文｜ 福布斯美國 ｜福布斯中國

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